Chỉ số KPI trong kinh doanh hay KPI for Sales là thông số đánh giá bộ phận bán hàng của doanh nghiệp. Những mục tiêu này được thể hiện qua tỷ lệ chuyển đổi, kênh phân phối, chu kỳ bán các sản phẩm,… Chỉ cần 1 phút tìm hiểu cùng SE Master Solutions, bạn sẽ hiểu rõ về thuật ngữ trên.
Trong kinh doanh, chỉ số KPI được hiểu như thế nào?
Chỉ số KPI là gì?
Key Performance Indicator có tên viết tắt là KPI, dùng để đánh giá hiệu quả công việc. Đây là những thông số rất quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Mỗi phòng ban khác nhau sẽ có kế hoạch không giống nhau. KPI cũng vậy. Đối với một công ty bán hàng thì KPI trong kinh doanh luôn có tầm ảnh hưởng đáng kể.
>> Xem thêm: Chỉ số KPI được hiểu như thế nào?
6 chỉ số KPI trong kinh doanh cần phải có?
KPI phòng kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng với những doanh nghiệp bán hàng. Sales có thể coi là bộ phận “cáng đáng” thu nhập và đạt hiệu suất làm việc cao. Tiêu chí để đánh giá hiệu quả bán hàng nhiều nhưng chắc chắn phải kể đến 6 chỉ số sau.
Dưới đây là 6 chỉ số KPI mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải đề ra trong kinh doanh
- Doanh thu mục tiêu của doanh nghiệp
Đúng như tên gọi, Sales Target chính là định hướng của doanh nghiệp. Có thể được hoạch định theo tháng, quý hoặc năm. Từ đó, nhân viên có mục tiêu để phấn đấu và đóng góp cho sự phát triển của công ty.
Tuy nhiên, ban lãnh đạo cần đặc biệt chú ý khi đề xuất doanh thu mục tiêu. Nếu đưa ra con số “xa tầm với” thì nhân viên rất dễ nản chí. Bộ máy hoạt động cũng vì thế mà rất dễ bị lung lay.
- Doanh thu hàng tháng
Dịch tiếng Anh là Monthly Sales Growth, đây là tỷ lệ để so sánh sự tăng trưởng giữa các tháng. KPI chiến lược đặt ra theo năm nhưng mỗi tháng sẽ có sự chênh lệch nhất định. Vì vậy, cần phải chú ý tới con số này để đưa ra định hướng phù hợp. Nhất là những công ty mới khởi nghiệp và cần chú trọng vào dòng tiền mang lại lợi nhuận.
- Tỷ lệ Lead – to -Sale
Được xác định dựa trên 2 thông số: đơn thành công/ list khách hàng tiềm năng. Tỷ lệ này thường liên quan trực tiếp với bộ phận marketing và sales. Dù có nhiều lượt khách hàng đăng ký nhưng chốt đơn không thành công thì kết quả không được tính. Hơn nữa, mất quá nhiều chi phí thu hút khách hàng nhưng không thu về lợi nhuận thì “mất trắng”. Vì thế, đây là một KPI rất quan trọng cần người làm sale đặc biệt chú ý.
- Tỷ suất lợi nhuận trung bình của sản phẩm
Là một nhân viên kinh doanh, bạn cần phải nắm được chỉ số KPI này. Từ đó, seller mới có thể đưa ra “kịch bản” tư vấn và thuyết phục khách hàng. Hơn nữa, khi biết tỷ suất lợi nhuận, phòng ban sẽ linh hoạt hơn trong việc định giá. Nắm quyền chủ động thì khả năng “chốt đơn” cũng gia tăng.
- Chi phí trung bình cho khách hàng tiềm năng
KPI này đo lường mức chi phí mà người bán cần bỏ ra để thuyết phục khách mua hàng. Ví dụ, bạn cần 150.000 đồng để tạo ra 1 lead, nhưng lại bán được sản phẩm với giá 4 triệu. Vậy là đã thành công! Trên thực tế, chỉ số này thường gắn kết mật thiết với bộ phận marketing.
- Giá trị đơn hàng trung bình của mỗi hạng mục
KPI nói trên được tính bằng tổng giá trị 1 đơn hàng/ tổng lượng đơn hàng đã thanh toán. Seller dựa vào để đánh giá khách hàng tiềm năng. Từ đó sẽ đưa ra chiến lược nhằm “giữ chân” người tiêu dùng. Nhân viên kinh doanh sẽ có tỷ lệ chốt đơn rất cao nếu nắm bắt được thông số này.
>> Xem thêm: Chỉ số KPI trong marketing được đánh giá như nào?
Lời kết
Nhìn chung, chỉ số KPI trong kinh doanh là công cụ đánh giá bộ phận Sales. Để doanh nghiệp xem xét có nên đầu tư vào phòng ban hay không? Liệu doanh số được thu lại bằng những phương thức nào? Tất cả đều nhờ kỹ năng của người kinh doanh.
Bạn đang gặp khó khăn liên quan tới việc làm sao đạt được KPI chiến lược bằng chiến thuật hợp lý? Vậy hãy để SE Master Solutions được đồng hành cùng bạn trên hành trình này. Gọi tới hotline 091.996.5117 để được tư vấn hoàn toàn miễn phí!
